转自：为冰

　　8月27日，上海海港足球俱乐部发布关于对球员蔡慧康擅自发表不当言论的处罚决定。距离事发已有5天，海港俱乐部应对负面舆情的速度奇慢，在俱乐部管理、舆情应对、球迷情绪安抚等多个环节，几乎“怎么错怎么来”。即便如此，亡羊补牢总比不补好。

　　俱乐部原文如下：

　　“8月22日，在上海海港对阵泰国巴吞联的亚冠联赛附加赛赛后，我俱乐部球员蔡慧康擅自通过个人社交账号发表不当言论，不仅伤害了海港球迷的情感更造成了极为不良的社会影响。”

　　“为严肃管理，我俱乐部依据相关队纪队规，经研究决定对球员蔡慧康作出如下处罚：一、责令蔡慧康对于自身的不当言论作出深刻检讨并在其个人社交账号上进行公开致歉。二、对于蔡慧康的错误行为进行通报批评并罚款人民币20万元。”

　　“上海海港足球俱乐部历来重视球迷文化的建设和发展，海港球迷永远是球队最为坚强的第十二人。赛场上，无论顺境还是逆境，你们在看台上不遗余力地助威呐喊之声，始终是全队勇往直前的原动力。望蔡慧康深刻汲取此次事件带来的教训，尽快通过实际行动重新赢回海港球迷的支持和喜爱。”

　　此前，上海海港队在主场以2比3不敌泰国巴吞联队，历史首次在主场无缘亚冠小组赛正赛。面对意外出局的结果，海港队部分主场球迷高喊“哈维尔下课”“丢人现眼”，北看台少数球迷还出现推搡争斗的内讧。

　　第二天，网传疑似海港队员蔡慧康发布的微信朋友圈照片。对于极少数背对海港队员表达不满的球迷，蔡慧康用白色谎言告诉儿子：那些球迷“可能是在检查哪个灯泡坏了”。一段文字显示：“丢人现眼响彻云霄，这口号肯定跟别人学的。早上醒来看见不少视频，判断出部分喊加油鼓劲的球迷，被查灯泡的球迷打，不解。”

　　蔡慧康这篇“小作文”的源头，很可能是回应“加油鼓劲的球迷被查灯泡的球迷打”，这是赛后部分海港球迷内讧。“小作文”内容也仅发布在微信朋友圈，还对发布对象进行“分类处理”，只向少数球迷展示。只是，个别球迷截屏转发在各大社交媒体圈群后引发渲染大波，本在气头上的海港球迷当然无法接受“被自家球员怼”，不少人对号入座理解为“海港球迷就是查灯泡的”。

　　假设，海港俱乐部严格的管理足够雷厉风行，早早处罚蔡慧康，那就一锤定音，气头上的球迷自然气也消了。或许，蔡慧康这场比赛被冷处理，不要出席发布会，不要进入首发名单，也不会激发矛盾。偏偏，海港客场挑战河南队赛前，俱乐部的人员安排、球员的发言应对，再次火上浇油。

　　被安排出席赛前发布会的蔡慧康表示：“上一场亚冠资格赛输了，这是一场非常关键的比赛，相信教练和我们球员的心情是一样的，非常难受和悲伤，我当时比较激动，也挺生气，在这里我为自己不当的言语，发出来的文字，向全国球迷表达我的歉意，给大家在这么悲伤的一天里也添堵了。”

　　蔡慧康道歉没有提及“海港球迷”而称“全国球迷”，又让部分海港球迷不满意，舆论二次发酵。这场比赛，蔡慧康首发登场，但体能明显不足，也可能受到场外风波影响，表现不佳，海港队也以1比3落败。比赛结束后，前往客场助威的部分球迷无法接受，高呼“哈维尔下课”“蔡慧康滚蛋”，球迷和球员之间的矛盾再次激化。

　　在上海海港俱乐部开出迟到5天的罚单后，蔡慧康也在微信朋友圈表达歉意：“亲爱的海港球迷们：这几天，我心里非常的难受，因为一时冲动，我擅自在自己的社交账号上发布了极其错误的言论，并且造成了现在恶劣的影响和后果，尤其是这些内容深深刺伤了球迷朋友们的心。经过深刻的反省，我着实感到悔恨，在这里我要以最为诚恳的态度向一直以来悉心支持和关心我们的球迷朋友们致以深深的歉意。作为一名职业球员，我应该始终把所有的专注点放在自身的训练和比赛之上，接下来我承诺将会用实际行动和赛场表现来回报给大家的，我恳请你们还是能够一如既往地来支持和喜爱我和我们的球队。9月15日的主场比赛日，我会来到球迷看台当面向你们表达我的歉意的。”

　　球员微信朋友圈的“小作文”引发风波，直到4天之后，海港队对蔡慧康的处罚才姗姗来迟，理论上原本逐渐平息的风波再度炒热。从舆情应对角度，面对蔡慧康微信怼少数球迷引发的风波，上海海港俱乐部的每次应对都明显慢一拍，甚至每次选择的结果都是不利于局面发展，堪称职业俱乐部舆情应对失败的经典案例。当然，这件事也在提醒所有职业运动员，专注于运动本身才是王道，尊重球迷永远不会错，在社交媒体发布观点要“慎之又慎”。